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欢乐数码免费模式服务优化 客服提出新举措

更新人：evanwang   类型：厂商动态[厂商新闻]  2004-12-15

网络游戏界的旷世壮举，网络游戏运营的勇敢尝试——我们于日前正式决定，欢乐数码旗下三款网游《密传》、《命运2》、《彩虹冒险》将陆续摒弃原有运营模式，不再针对玩家上线游戏时间收取费用，而采用免费游戏的模式进行运营。 而免费，只是欢乐数码一系列运营改革的开始。欢乐数码将把免费作为整合服务资源，优化服务质量的绝妙契机。另一方面，免费模式作为一种全新的运营模式，必然要求与之相配套一系列新服务。 欢乐数码的客户服务部门，为此，便特别制订了免费模式运营后的四大服务新举措！ 1、启用一套全新的电子办公系统。 在启用本套系统后，玩家问题的处理流程实现了完全电子化。流程更简单、更高效。从而是大大提高了玩家意见反馈、疑问解答的效率。 2、对客服电话系统进行了新的购置与调整，扩大了客服电话的接听量。 欢乐数码将再度斥巨资，对目前的电话系统进行扩容，扩大了客服电话的接听量，减少玩家等待的时间。扩容后的电话系统，将成为国内网游业最好的CALL-CENTER系统之一。 3、对在线客服系统进行了升级优化 对目前在线的客服系统（ocss系统）进行再度优化。玩家可以更简单方便地通过在线客服系统，以页面提交的方式进行问题咨询和投诉。 4、开展定期活动来收集玩家意见，使我们对游戏世界动态和玩家想法更为了解，从而提供更贴近玩家需求的客户服务。 我们的服务器已经调试至巅峰状态，我们的客户人员已经严阵以待守侯在电话机旁，我们的策划人员不断呈上丰富多采的线上活动，免费服务新篇章即将拉开——更多全新服务举措即将登场！ 欢乐数码官方网站：www.happydigi.com